知乎10000贊：什么才是真正的情商？

不知者不悲

你對高情商有誤解嗎~

作者 | 海鷗姐姐

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我屬于內向型的人，在更年輕時候的很長一段時間甚至被周邊人認為是一個低情商的人，因為我比較靦腆，更喜歡獨處，待人待事不夠圓滑，喜怒哀樂常常顯現在臉上，不喜歡廣交朋友……

曾經一度想要改變自己的性格，讓自己變得更為外向，但卻又覺得違心，所以常常陷入矛盾兩難的處境，最后演變成自暴自棄。

后來無意中看了很多書，也聽了很多前輩們的經驗談，才知道意識到，對于什么是真正的情商這個問題，過往存在太多的誤解，有的是外在社會誤導的，有的是自我設限。

意識到了之后，開始慢慢調整自己，雖說這么多年的調整中，沒有做到盡善盡美，但在正確的軌道上奔跑，情商確實大有長進，而且獲得越來越輕松愉悅。

今天把自己的心得和經驗分享出來，希望對大家有所啟示。

關于情商高的誤區，主要有下面三點：

誤區一、待人待事圓滑變通就是高情商

不少人一想到高情商的人，腦海浮現的形象就是外向幽默，能言善辯，左右逢源，能揣摩人心，知道對什么人說什么話，經常出入于各種社交場所，十分討喜。

這是典型對情商高的誤解，待人處事懂得變通說明應對環境能力非常強，這個非常贊，但是世故圓滑就不一定是情商高的表現，因為想要討好所有人的心態，就必然會影響自我內心的需求，隱藏自己的情感，沒能處理好與自己的關系，也就不能稱為真正情商高。

不過，這里還得提一個對于真誠直率的正確理解，很多人認為說話直接，不顧場合和對象，將自己的情緒直接呈現出來，是真誠直率，卻不知這些行為從某種意義上是以自我為中心，沒有意識到對他人的干擾，反倒是情商低的表現了。

誤區二、高情商的人都是外向的人

蘇珊·凱恩《安靜 ：內向性格的競爭力》就剖析了這個問題，為什么大眾會認為高情商的人就是外向的人，很多時候是外在社會營造的一種價值觀。

情商高低與否與內向和外向并沒有直接的聯系。而且，正如她在TED的演講《內向性格的力量》上說：世界上約有三分之一到二分之一的人都是內向的。

外向的人會從大量的社交活動中獲取能量，而內向者卻覺得在安靜舒緩的環境中更有活力。我們熟悉的許多成功人士，被眾人認為情商高的人，他們都有一顆內向的心，比如，普京、比爾•蓋茨、**、諾貝爾等等。

誤區三、情商高就是懂得察言觀色，處理與他人的關系

在習慣性思維下，很多人會認為如此，的確，懂得認知他人情緒和處理自己跟他人的關系，是擁有高情商必不可少的部分，但并不是完整意義上的情商，真正的情商還包括了解自我情緒，掌控和管理自我情緒，懂得自我驅動和激勵，而后面三個點往往是大家忽視了的。

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那么，什么才是真正的情商？

丹尼爾·戈爾曼將“情商”這個詞在大眾領域普及開來，被稱為“情商之父”。

他將情商分為了5大類：自我意識（了解自己的情緒），管理情緒（掌控和管理自己的情緒），自我激勵（自我驅動和鞭策），識別他人情緒（同理心和換位思考），處理人際關系（讓人與自己相處感到舒服、輕松、快樂和熱情）。

能把這所有五點都做好的人自然是情商極高，但難度也比較大，每個人在每個類別上的擅長程度都各不相同，所以真正情商考驗的是一種綜合能力。

下面我結合自己的體會來一一解讀這五大類。

解讀一、自我意識

曾很佩服那些喜怒不形于色的人，覺得這類人算是能掌控情緒的人，但其實不完全，真正的情商不是隱藏自我的情感，事實上，很多高情商的人往往善于表達自己的情感，把最真實的自己展示出來，因為長久的情感堆積，找不到宣泄口，總有一天會因為某個點而爆發，那個時候影響的不僅是自己的健康，也會給其他人帶來負面的影響。

不過要注意的點是，表達自我情感，大多是正面積極的，對于負面部分，不是不能表達，是要選擇合適的表達方式和場合。

解讀二、管理情緒

以前自己也有這塊誤區，從沒想過提升情商，需要把自己的情緒掌控和管理好，覺得這是自己的事情，與他人無關，熟不知，一個活在社會當中的人，免不了與人接觸，人與人之間都是相互影響的，一個沒法掌控和管理好自我情緒的人，在與他人關系處理上，必定也沒法做好很好。

這里又需要注意一個點，善于掌控自我情緒，不受外在影響，這不等于將自我負面情緒隱藏，而是懂得主動選擇自己的反應，通俗的說，一個人罵了你，內心就沒當一回事，高情商的人心里更多是積極正面的反應。

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解讀三、自我激勵

為什么高情商的人大都積極正向，讓與TA在一起的人，感到非常的舒服、輕松、溫暖、快樂和熱情，也就是所謂的氣場和能量很強，很大原因在于，這類人意志力和抗壓能力強，懂得自解，不僅能正視自己的不足，還能轉化為動力。

解讀四、識別他人情緒

這一點也就是具備強大體會對方情感的能力，這里除了要學會觀察，還得主動詢問對方的感受。

高情商的人都對”人“這種生物感興趣，這種好奇是源自于同理心，即能夠設身處地理解別人的能力。而內向的人往往在這塊比外向的人做得好，因為內向的人善于識別并管理自身情緒，也善于識別他人的情緒。

解讀五、處理人際關系

關于人際關系，大家喜歡把重點放在認識人上，覺得成為社交達人就得經常出入各種活動，認識很多人，這的確是建立良好人際關系所需要的，但不是必要的。

處理好人際關系，或者說要想擁有強大人際關系，更重要的是懂得為他人創造價值，只有為他人創造價值，人際關系才會持久，否則認識再多的人，也是無效社交，因為沒有人會記得你。

不知者不悲

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這些年，自己在情商這塊撞過不少墻，也請教過不少前輩，總結了一些提升情商的心得，屢試不爽：

（1）了解和接納自己，懂得自己是怎樣的人，自我需求是什么，掌控自己的人生。

擁有高情商并不一定需要你去改變自己的性格，不管外向還是內向，都有自己情商的優勢，重要的是知道自己的性格，找到適合自己的情緒和情感表達方式，發掘自我的優勢和樂趣，多點自我激勵。

同時，要懂得自己要什么，這樣面對外在的環境，才有自己的準則，不會受到外在的干擾，能夠真正按照自己的意愿過一生，如此，你的世界才會變得美好，你的能量和氣場就會強，與他人的關系也會走向良性循環。

（2）懂得觀察，多去從對方角度發掘對方的需求。

你不一定要能言善辯，八面玲瓏，但需要懂得和接納別人的情緒，知道對方實際想要的。

之前，朋友在買了衣服時候愛問我建議，我就針對很認真的說了自己的想法，反倒是讓對方不高興，后來才明白，朋友并不真的要你的建議，希望的是認同感。所以，設身處地理解別人的需求，能化解很多尷尬，贏得更和諧的人際關系。

（3）用真誠的心去對待身邊每一個人，將夸獎他人養成一種習慣

你如何看待這個世界，世界就如何對待你，你心里是怎么想的，你看到的就是什么樣的。當讓自己真誠對待別人，你的世界里的人就會是真誠、耐心和大方的，因為傲慢和虛偽這種意識就壓根兒不會出現在心里和腦海里。

而懂得有分寸的夸獎他人，不是虛偽和奉承，是眼里首先看到對方的閃光點和優勢，發自內心的欣賞，在這一塊，通過刻意練習，將這種習慣變得像呼吸一樣，成為無意識的行為，會給你帶來非常多意想不到的驚喜。

Dnig--lai16

真知灼見。

隨忄〃隨性」

擁有同理心很重要。