你的職場人際關系，都被這5種話毀掉了

又見炊煙飄

職場上說話，就像在鋼絲上跑馬拉松，最后的勝利不屬于最快的那個，而是不犯錯誤的那個。

作者 | 格總

今天我們的話題，是在職場上如何說話。

很多人都想變得“特別會說話”，可是常常話剛說出口，周圍人的眼神好像都在問：

你今天又受了什么刺激？

然后自己恨不得，找個門板把腦袋夾一下才算解恨。

西方有句諺語是這樣說的：

如果我知道自己會死在哪里，只消永遠都不去那個地方，就能避免死亡。

這真是一個很好的思路：所有不該說的話，你都能做到不再說出口，那么離你希望的“特別會說話”，就已經不遠了。

在這里，我總結了5種職場上不該講的話，每一種都能毀掉你的職場人際關系，請你避免使用它們。

01

證明自己聰明

證明自己正確

典型句式：“不是……”，“不對……”

我經常參加聚會，工作上的或者私人性質的，于是總會碰到一些人，他們來聚會的目的就是要讓所有人，承認他自己是屋子里最聰明的人。

曾經就碰到過這樣一個人，每次別人說完一番話，他總要以“不是……”來開頭，然后自己blabla一番長篇大論。

搞笑的是，好幾次他說的跟人家的觀點完全一致，只不過敘述的角度不同，他也要以否定別人的方式接過話茬。

這就是典型的證明自己聰明和正確，而且他已經養成習慣了，改都改不過來。

最后的結果，證明他聰明還是證明他正確了？

最后的結果是被我寫進文章里做了反面教材。

職場上證明一個人聰明和正確的，從來不是夸夸其談，而是你拿得出手的業績，還有行業里的口碑。

還有一些時候，你并沒有故意顯露自己的意思，但是依然可能會給對方造成“炫耀”的感覺。

也許這并不是你的錯，不過你還是應該避免這種事發生。

一個外企呆慣了的朋友跟我講，她去到一家民企后，有次不小心聽到同事閑聊，調侃她總喜歡在說話的時候夾帶英文。

夾帶英文有什么錯？那不過是職業生涯里養成的習慣好嗎？這明明不是她的問題。

但是聰明如她什么也沒說，只是在不小心蹦出英文時，開始學著自嘲，然后慢慢改掉這個習慣，很順利地融入團隊。

02

馬后炮

典型句式：“我早就知道……”，“你怎么不早點……”

有一天，一個不熟的同事在茶水間碰到你，然后她開始跟你吐槽：

“我太傻了，當初就不該接這一單，真沒想到這客戶這么難纏，這下好了吧被投訴了，唉……”

然后你開始馬后炮：

“我早就看出來這個客戶有問題，你呀，就是太在意銷售任務了……”

好了，你以為同事會覺得你神機妙算，恨不得早點跟你請教如何辨人識人？不會，她一邊品著咖啡，一邊會心想今天倒八輩子霉了，被投訴不說，還遇到你這么個神經病。

記住，也許有人喜歡吐槽自己的失誤，但是不會有人喜歡你去幫他們證明，他自己有多蠢。

她跟你說這些，是想聽到如下的幾種回應，你任選一種都能為自己加分：

不能這么講，誰都看得出來你一直在忍他，要我絕對忍不了，估計早都打起來了……（承認她的付出和能力）

算啦，這事兒一陣子就過去了，不管怎么樣，這個季度的銷售任務還是完成了，有得有失嘛……（強調她的收獲）

是，投訴這種事兒太討厭了，不過你的表現其實大家都有目共睹，你放心，領導心里知道是怎么回事……（弱化后面的壞結果）

不光不要馬后炮別人，你自己有了失誤，也不要在其他人面前流露出任何一點悔意，馬后炮你自己。

除非，是跟自己的直接主管復盤項目，或者和關系好的伙伴一起回顧進度。

你平時的所有反思，請從腦袋出發，到自己的筆記本截止，不必讓其它人知道。

周圍那些喜歡馬后炮的人，通常都不夠段位來教育你。

03

辯解

典型句式：“我又不知道……”，“跟我沒關系……”

如果你因為一件確實在你職責范圍之外的事，受到客戶指責，或者大boss盤問，你的辯解其實是正當的。

對不起，這個事不由我負責……

不好意思，這事兒我真幫不上忙……

X總，這個事我已經交接出去了……

可是有用嗎？沒有。

職場可以講道理，也應該講道理，但在道理之前，利益更優先。

客戶更關心他的需求有沒有得到滿足，大boss更在乎誰可以搞定當前的問題，所以你那些滴水不漏的外交辭令，在對方看來，不是辯解，而是狡辯。

好的方式是聽對方說完，然后指點客戶去見他該見的人，幫大boss召集處理問題的人馬。

不是常講跨部門協作嗎？你看，這往往還是個嶄露你頭角的好機會。

至于本來就是你的工作，被你搞砸，只會越辯解越蒼白，人家本來只質疑你的能力，辯解會讓人質疑你的人品。

職場上，沒有人能做到永遠不犯錯，但是你可以做到永遠有擔當。

什么是擔當？有錯就要認，挨打要立正。

打碎牙齒和血吞，滋味不好受，卻是打磨逆商、成就自我的最好途徑，沒有之一。

當你拿出最好的作品，帶隊攻下最險的山頭，在看上去最沒有希望的鹽堿地，成功收割最早的那顆麥粒，所有的數據、所有的事實都會幫你說話。

職場需要你能說會道，唯獨辯解不需要。

04

抱怨

典型句式：“我想不通……”，“憑什么……”

無論是職場還是生活，抱怨都是巨大的負能量。

因為抱怨不光解決不了問題，更會為你帶來新的麻煩：讓真正上進的人對你敬而遠之，其它喜歡抱怨的，會聞著味兒趕過來和你交流心得。

直到抱怨成為你的習慣。

這些都是老生常談了。所以今天我更想提醒的，是眾多職場抱怨中最不可取的一種，那就是管理者的抱怨。

面對不可思議的任務，還有下屬的心灰意冷，任何一名職場人士，都永遠不要在你的下屬面前，抱怨公司或者抱怨部門承擔的任務。

否則，你會親手殺死團隊最寶貴的信心和信任。

不光如此，你還要學會讓抱怨在自己這里終止。

被老兵們評價為“有史以來最逼真的戰爭電影”的《拯救大兵瑞恩》，里面就有這么一幕。

二等兵瑞恩的三名兄長分別陣亡，美國陸軍參謀長出于人道考慮，命令前線的米勒上尉臨時組建一支8人小隊，專門負責找回瑞恩。

他們悄悄潛入敵區，各種困難和危險撲面而來，身邊的戰友一個個倒下，士兵們開始質疑，“為什么要用我們八個人的性命去換回他一個人的？”

其中一個士兵萊賓，抱怨得最厲害。

在萊賓的影響下，其他士兵也開始附和，開始討論起任務的合理性，軍人的職責，甚至奇怪遇到這么糟糕的任務，為什么米勒上尉沒有抱怨。

米勒上尉告訴他們：

于是，剛才抱怨最厲害的萊賓好奇地問米勒，如果我是你的上級，你會怎么跟我抱怨這項任務呢？

米勒上尉這樣回應他。

士兵們忍不住笑了，抱怨風波就此平息。

又見炊煙飄

05

說話不過腦子

我沒有辦法列舉完所有的不該說的話，所以這最后一個提醒，不是具體的某類話，而是6個字，不要：

說話不過腦子。

很多教我們說話的書，其實講了不少有用的方法。

比如不要開口就是“你怎么回事！”，而是首先替對方講出他的體驗，以減小彼此之間的距離：“我知道你現在很內疚，對不對？”

再比如，用積極問題取代消極問題，不說“你知不知道，事情本來可以做得更好？（質問）”而說，“你其實也想把事情做得更好，對不對？（體諒）”

可是，當事情真正發生時，你學過的那些全忘了，只有本能反應的咆哮沖出口來。

為什么會這樣？

因為你太著急了，太緊張了，太慌亂了，甚至有時候，太激動了。

我不是要你說話做到句句周到，字字妥帖，而是在開口之前，先等個三五秒鐘，要說的話先過過腦子。

職場上說話，就像在鋼絲上跑馬拉松，最后的勝利不屬于最快的那個，而是不犯錯誤的那個。

最后，看看這個只有10秒鐘的視頻，希望你在大笑之余，還能學到點什么。

xiaobaiyangぺ

好文章，看完認真反思自己。

帶耳麥的豬

受益匪淺

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有可借鑒的地方