煙臺格力空調溫馨提示

清涼灣

尊敬的消費者：

一：什么叫非正常渠道格力空調？

是指非格力廠家指定的經銷商，以追求短期利益或以格力品牌為依托，來達到其銷售其他品牌為目的非正常渠道的格力空調。消費者購買后，因為沒有條碼標識，無法錄入格力空調廠家的售后維修系統，即擾亂了正常的市場秩序，又導致消費者無法享受格力空調消費者應有的權益和售后服務保障。

一般銷售非正常渠道的格力空調的經銷商具備以下幾種情況：

1：店面規模小，實力弱，經營品種雜，無自己專營的品牌，投機性強，信譽差，無售后服務保障。

2：沒有格力空調廠家指定銷售或代理格力空調的銷售資格證明。

3：無格力空調的售后維修服務授權，無法提供原廠配件及格力空調廠家的專業，正規，完善的售后服務，格力空調承諾18個月保修，在包修期內，非人為因素出現的問題，全部免費。

二：怎樣鑒別非正常渠道的格力空調？

1：首先在購買時，請認準有格力空調銷售資格證明的商家再購買。資格證明上有：授權經銷商名稱，服務電話及授權時間段。消費者可根據證明上的電話進行核實。

2：正規渠道的格力空調，內外機包裝箱及內外機側面和電腦板，壓縮機，遙控器上都有條形碼，一旦出現售后問題，憑該條形碼報格力廠家驗證后可享受到格力空調正規完善的18個月免費包修服務。非指定經銷商為躲避打擊處罰，不惜損害消費者的合法權益，將所有識別條形碼撕掉。使該機器信息在廠家系統上無法錄入，一旦出現售后服務問題，因廠家售后服務系統沒有該機器信息，所以無法提供保修服務。

三：舉報電話

為保證消費者的利益，和空調的使用安全，如發現您購買的格力空調是“非正常渠道的格力空調”，消費者可根據以下電話經行核實和舉報。消費者可憑實機銷售憑條、條碼、照片，給予一定獎勵。

格力公司煙臺區域服務電話：0535-3972919/13356383837