- 積分
- 926
- 經驗
- 點
- 威望
- 點
- 金錢
- 兩
- 魅力
- 點
- 金幣
- 元
- 性別
- 保密
- 在線時間
- 小時
- 注冊時間
- 2014-6-18
- 最后登錄
- 1970-1-1
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2012年末剛來煙臺的時候,租住在白石路,尋思安裝個寬帶正好看到長城寬帶搞活動,價格還可以,不綁定手機號,就安裝了了,一直不玩什么游戲就是上個網什么的還可以,后來白石村拆遷搬到文化路市場那去住,寬帶也隨著移了過去,2014年的2月份寬帶到期(當時搞活動送了一個月),到期前長城寬帶的業務員聯系說要續費,覺得還可以就又續費了一年的680元10M的,可是誰曾想到從3月開始就出現各種斷線的問題,動不動就會收到提示小區寬帶遭到別的運營商破壞,經常一斷就是一天的網,本人也念舊,想著過幾天就好了,長城寬帶也說報警了等等,情況到5月一直沒得到好轉,咨詢營業亭說可以退費,客服告知去長城寬帶白石路營業廳辦理退費,營業廳的服務人員是個小姑娘態度很好,資料審核齊全后告知從二月到六月一共使用了5個月可以退費396.5,同時因為經常斷網額外補償一個月的費用一共是452元加上貓的押金50元一共退費500元,說這段時間退費的人特別多可能十月初才能退費成功,讓我耐心等候,十一月的時候想到怎么還沒短息提示呢,后來咨詢客服,客服告知已經不屬于白石路管了移交北大街營業廳了并且當時的白石路營業廳并沒有把我資料上交!當時客服妹妹的態度也很好,我也不急用這500塊錢。后來12月的時候接到一煙臺本地座機號碼,告知我寬帶退費成功,核對下信息大概如下,寬帶使用到8月末,使用了6個月退費340元。聽到這我就蒙了?我反問到當時營業廳的服務員不是這么說的呀,她回復是營業廳亂對客人許諾,已經辭退了,以她和我說的為準,。我又說我6月交的貓怎么八月份還在用?她又回復說是技術人員檢查的結果,有問題的話在等待處理,。我說就等等唄,結果一直到現在一直沒人給我個處理方法,咨詢營業廳,營業廳說公司在處理,打客服熱線,回復說是煙臺公司獨立經營無法處理,不管向誰詢問煙臺總部的電話都說不知道。拖到現在了還是沒法處理,問誰誰不理,只有客服熱線的MM還給我說問題已記錄會及時通知煙臺分公司處理,但是煙臺分公司的人呢?PS:當時和營業廳的人退費的時候聊得很好,所以也忘了索要退費明細了,現在那人被辭退了怎么辦?
發表此貼只是想對那些想安裝長城寬帶的朋友們提個醒,還有就是以后辦理關于錢的問題時候一定要留好字據。煙臺長城太坑爹了,以上句句屬實,長城寬帶和我雙方誰昧著良心的誰死全家,祝長城寬帶早日完蛋。!
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