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致富甲小區所有業主的一封信： 本人是煙臺市芝罘區富甲小區三期12號樓的業主，前幾日在小區偶遇一件讓人郁悶的事情，而且富甲小區佳安物業王經理的最終處理事情方式與態度讓人難以理解，該事件發生經過如下：
本人于2015年12月19日晚上9點半前后回到小區，下車時錢包（內含本人身份證、、會員卡及少量現金等）掉到車旁邊草坪上，當時并未察覺；事后第二天（2015年12月20日）下午四點左右才發現錢包不見了，原以為放在家里，可是回到家翻來覆去的也沒找到；這才想起可能是昨天晚上下車時掉在地上了，于是有了檢查監控的念頭，因當時已是晚上，物業已經下班，未能夠及時查看。在第三天（2015年12月21日）我對象下午下班去物業調取2015年12月20日早晨的監控錄像（12號樓和19號樓之間的監控），因監控錄像時間較長，所以將監控錄像帶回家里查看，經查看發現，2015年12月20日早晨07點11分佳安物業保潔人員在車旁邊草坪上撿到了錢包，并裝進口袋轉身離去；至調取監控查看時間已將近兩天，保潔人員仍然沒有將錢包送到物業或歸還的意思。在查出結果后，第四天（2015年12月22日）上午9點左右到物業協調解決該事情，在物業人員在場的情況下共同查看監控，了解了事情的經過，并確定撿到錢包的就是那個保潔，當時物業負責人打電話給保潔人員詢問情況，但那保潔人員卻不承認撿到錢包一事；此時物業王經理說：事情交給他們處理，有結果會打電話通知的，之后我便回家等待消息。
在10點35分的時候，佳安物業王經理打電話說是錢包找到了，并讓我過去取錢包，取完錢包沒我什么事了，就可以走了；我便問道，難道物業中有這樣的保潔人員就不給于處理么，撿到錢包不還不需要道個歉么？此時那王經理態度很強硬，且不耐煩的說：錢包已經還給你了，處不處理是我們物業內部的事情，跟你無關，至于道歉絕不可能！我原以為一個道歉會有的，物業會對那保潔人員進行道德、素質教育，事情簡單的處理下就可以了；但物業王經理的回答讓我很失望，甚至有些可笑，如果不是有監控，那保潔人員會將錢包還給我么？難道撿到東西不還就不用承擔責任么？物業王經理還說：撿到錢包還不還也不涉及到法律，只是道德、素質問題而已，你拿了錢包就走吧！先不管涉不涉及到法律，撿到錢包不還最起碼得道德、素質問題，難道不應該道個歉么？經過一番談論，物業王經理的回答一直都是強硬、不耐煩，態度差！物業本身就是一個服務行業，就該有個服務的樣子；像佳安這樣的物業經理、這樣的處事方式等難道就沒有相關部門處理么？？？
錢包雖然拿到了，但是心里很是不舒服，我們交著物業費、停車管理費等費用，就得到了這樣的服務？那物業王經理的話讓人心寒，就這樣的物業經理能管理好一個小區？富甲小區的鄰居們，以及小區物業是佳安物業的所有業主們，大家在小區里需謹慎，謹慎，再謹慎！ | 
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發表于 2015-12-23 19:55
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