【一路繁華】商街好不好 商管服務很重要！

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　　服務還是萬達好  蘋果找到樂園了
　　品牌與品牌聯姻這是司空見慣的事，蘋果知名品牌遍布全國各地，在每個城市的大商場都會出現它的影子。萬達金街能夠出現蘋果店其實不足為奇，畢竟它屬于高檔次產品，理應找個“門當戶對”的大品牌商家開間連鎖店。


　　廣州白云萬達金街的電子科技產品店面不止一家，但這家Iphone店的店長卻不覺得有什么競爭壓力，除了店員的專業素質高以外，服務好，是他最為得意的。用他的話說：“就像萬達商管一樣。”


　　這家Iphone店位于金街端口，一天人流量有多少，在這里一眼盡知。2013年1月開業，隨著金街人流量的不斷攀升，短短半年時間銷售額極為可觀，并且積累了大量的回頭客，其中有不少顧客放心地直接打電話到店里預定貨源。


　　除了人流量，在金街這邊開店的另一個充分的理由是這里的服務管理體系非常健全。如何詮釋“服務”二字的力量，同樣身為被服務者的年輕店長有自己的一番感悟。


　　在他看來，相比較其他商業中心，萬達商管的服務意識是最強的，他倡導人性化管理，而在具體工作中也是切實在為商戶考慮的。遇事首先是去理解、協商，而不是強制性管理。


　　比如員工離開的時候忘了關燈，萬達商管打電話過來，首先是關心，通過協商尋找出解決方案，這種方式是所有商戶都樂于接受的，而不像之前他在其他地方遇到過的一些商管，接起電話劈頭蓋臉就是一頓指責。他說：“連這里的清潔阿姨素質都比其他地方的高。”


　　還有一點讓他感觸頗為深刻的是萬達商管頻繁策劃的活動，不管是何種業態的商家，對于金街的人氣是最為看中的，金街需要做活動營造氛圍，增加人氣。“萬達做活動，店家搭順風車。這給我們這些商家減輕了很多宣傳負擔，這點要特別感謝商管熱情周到的服務支持”。


　　談到萬達金街與其它商業街的區別時，店主一口氣跟我們說了很多，用一兩句話是道不盡的，或許正是因為萬達商管這些專業的服務和管理，像蘋果這樣的品牌店都喜歡扎根萬達。


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