芝罘區察民情訪民意 辦實事解難題

愛煙臺

走進千家戶，暖遍萬人心。自群眾大走訪活動開展以來，從衣食住行到教育就業，從醫療社保到養老托幼，從食品安全到社會治安……芝罘區各街道、部門全力以赴，精準了解群眾所思所想，切實解決群眾所盼所求，讓轄區居民有看得見、摸得著、能受益的溫暖和幸福。

以訴求為“風向標”，做好大情小事征集處置

聚焦人民群眾牽腸掛肚的民生大事和天天有感的關鍵小事，全面聽取群眾意見、精準了解民生需求，不斷增強群眾的獲得感、幸福感和安全感，讓百姓生活有盼頭、有甜頭。

奇山街道在走訪中從焦點問題抓起，全力做好社區“大情小事”征集處置工作。了解到四眼橋街35-3號樓前污水管道破損、污水流進暖氣井的問題后，工作人員第一時間與相關部門、單位聯系，到場查看尋找問題根源，并對管道進行更換，妥善解決好居民煩心事。

只楚街道在走訪中以群眾訴求為“風向標”，腳踏實地為百姓辦實事、辦好事。轄區居民反映楚玉路年久失修，影響居民出行，制約企業發展。街道加快推進道路提升改造工程，對全線雨污水管網進行系統升級，同步改造現有自來水管道，新增燃氣、熱力管道，鋪就幸福“民生路”。

黃務街道在走訪中，傾聽群眾訴求，打通服務群眾“最后一米”。經居民反映，上車門社區文體廣場存在地磚損壞、地面破損、積水嚴重等問題，社區組織施工人員進行修繕，更換破損地磚、清理淤泥和落葉、排空積水……文體廣場煥然一新。

通伸街道在走訪中發現，芝罘屯社區40號樓5單元一樓的供暖管道鋪設在臨街商鋪上，存在漏水現象。經聯系相關部門，逐一排查供暖管道，找出問題所在后，對供暖管道進行維修，保障及時供暖，暖氣熱了，群眾的“煩心事”得到有效解決。

問出百姓關心事，答到群眾心坎上

老舊小區改造，既是群眾家門口的“關鍵小事”，也是基層治理的“民生大事”。芝罘區住建局推進老舊小區改造和美好社區創建工作。佳隆花園等16個小區基本完工；其他小區基本完成內外墻粉刷、雨污水改造、弱電入地排管鋪設等，正在進行路面恢復、落水管安裝、樓頂防水等工作，已完成總工程量的88%。美好社區創建的惠安等五個小區均已基本完成樣板戶的陽臺改造施工，小區內的雨污水、弱電入地、內外墻粉刷等施工內容正有序開展。

芝罘區教體局匯總群眾反映的涉及教育的問題，強化舉措“辦好人民滿意教育”。以“活力新課堂”建設為抓手，探索建立“教學評一致性”的深度學習模式，推動課堂教學改革向縱深發展；投入資金10億元，啟動8所中小學建設，完成5處公辦幼兒園建設，加快推進4處公辦園交付，新增學位1萬余個；建成“智慧招生”平臺，實現招生入學全程“網辦”；推進課后服務中小學全覆蓋，解決家長“接送難”問題。

芝罘區民政局分領域整理《芝罘區社會幫扶政策匯編》，印制《社會幫扶宣傳頁》，在走訪過程中，向百姓發放，宣傳我區社會幫扶政策。走訪過程中，累計收集到群眾反映的社會幫扶類問題近200條，有效化解群眾難題。圍繞群眾關心的民生事項，通過“送政策進社區”等形式，加大對社會幫扶領域的政策宣傳力度，對特殊群體進行單獨政策分析，把救助政策精細傳遞到群眾身邊。

芝罘區自然資源局不斷優化業務辦理流程，精簡辦理環節，創新開展“上門服務”和“綠色通道”。截至目前，共辦理130余筆“綠色通道”業務。同時，立足群眾工作實際，及時開展“延時服務”和“取號必辦”，加班加點為企業和群眾辦理登記手續，確保登記服務“不打烊”、業務辦理“不斷檔”。

芝罘區體育運動服務中心收集問題509件，安排專人第一時間與訴求人取得聯系，用心用情幫助百姓排憂解難。為讓群眾在家門口強身健體，根據群眾需求及各街道、社區場地實際，在魯峰社區、海防營社區、翡翠社區、北大社區、新橋西社區、新橋東社區等30余個點位新增及更新健身器材近百件，選取23個社區舉辦特色社區運動會，激發居民健身積極性。

有居民反映去醫院體檢費時費力，存在諸多不便。為讓居民在家門口享受到便捷的基層醫療服務，芝罘區醫保局聯合轄區定點醫藥機構，開展“愛我芝罘，醫保在行動”主題義診宣傳服務系列活動，醫療機構工作人員利用工作日及周末休息時間走進廣場，為居民提供多樣化的政策宣傳、基礎查體、健康指導等服務。
一點一滴，照映出芝罘區為民之道；用心用情，織密民生保障網。通過走訪，積極排查解決群眾在基本醫療、義務教育、住房安排、社會治安、生活居住環境等各方面存在的問題和困擾，持續加大民生投入力度，加快補齊民生短板，縮小公共服務差距，真心實意為群眾解難事、辦實事、做好事，讓美好生活觸手可及，是愿景，更是行動。（王櫻桔）