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致富甲小區(qū)所有業(yè)主的一封信： 本人是煙臺市芝罘區(qū)富甲小區(qū)三期12號樓的業(yè)主，前幾日在小區(qū)偶遇一件讓人郁悶的事情，而且富甲小區(qū)佳安物業(yè)王經(jīng)理的最終處理事情方式與態(tài)度讓人難以理解，該事件發(fā)生經(jīng)過如下：
本人于2015年12月19日晚上9點半前后回到小區(qū)，下車時錢包（內(nèi)含本人身份證、、會員卡及少量現(xiàn)金等）掉到車旁邊草坪上，當時并未察覺；事后第二天（2015年12月20日）下午四點左右才發(fā)現(xiàn)錢包不見了，原以為放在家里，可是回到家翻來覆去的也沒找到；這才想起可能是昨天晚上下車時掉在地上了，于是有了檢查監(jiān)控的念頭，因當時已是晚上，物業(yè)已經(jīng)下班，未能夠及時查看。在第三天（2015年12月21日）我對象下午下班去物業(yè)調(diào)取2015年12月20日早晨的監(jiān)控錄像（12號樓和19號樓之間的監(jiān)控），因監(jiān)控錄像時間較長，所以將監(jiān)控錄像帶回家里查看，經(jīng)查看發(fā)現(xiàn)，2015年12月20日早晨07點11分佳安物業(yè)保潔人員在車旁邊草坪上撿到了錢包，并裝進口袋轉(zhuǎn)身離去；至調(diào)取監(jiān)控查看時間已將近兩天，保潔人員仍然沒有將錢包送到物業(yè)或歸還的意思。在查出結(jié)果后，第四天（2015年12月22日）上午9點左右到物業(yè)協(xié)調(diào)解決該事情，在物業(yè)人員在場的情況下共同查看監(jiān)控，了解了事情的經(jīng)過，并確定撿到錢包的就是那個保潔，當時物業(yè)負責人打電話給保潔人員詢問情況，但那保潔人員卻不承認撿到錢包一事；此時物業(yè)王經(jīng)理說：事情交給他們處理，有結(jié)果會打電話通知的，之后我便回家等待消息。
在10點35分的時候，佳安物業(yè)王經(jīng)理打電話說是錢包找到了，并讓我過去取錢包，取完錢包沒我什么事了，就可以走了；我便問道，難道物業(yè)中有這樣的保潔人員就不給于處理么，撿到錢包不還不需要道個歉么？此時那王經(jīng)理態(tài)度很強硬，且不耐煩的說：錢包已經(jīng)還給你了，處不處理是我們物業(yè)內(nèi)部的事情，跟你無關(guān)，至于道歉絕不可能！我原以為一個道歉會有的，物業(yè)會對那保潔人員進行道德、素質(zhì)教育，事情簡單的處理下就可以了；但物業(yè)王經(jīng)理的回答讓我很失望，甚至有些可笑，如果不是有監(jiān)控，那保潔人員會將錢包還給我么？難道撿到東西不還就不用承擔責任么？物業(yè)王經(jīng)理還說：撿到錢包還不還也不涉及到法律，只是道德、素質(zhì)問題而已，你拿了錢包就走吧！先不管涉不涉及到法律，撿到錢包不還最起碼得道德、素質(zhì)問題，難道不應該道個歉么？經(jīng)過一番談?wù)摚飿I(yè)王經(jīng)理的回答一直都是強硬、不耐煩，態(tài)度差！物業(yè)本身就是一個服務(wù)行業(yè)，就該有個服務(wù)的樣子；像佳安這樣的物業(yè)經(jīng)理、這樣的處事方式等難道就沒有相關(guān)部門處理么？？？
錢包雖然拿到了，但是心里很是不舒服，我們交著物業(yè)費、停車管理費等費用，就得到了這樣的服務(wù)？那物業(yè)王經(jīng)理的話讓人心寒，就這樣的物業(yè)經(jīng)理能管理好一個小區(qū)？富甲小區(qū)的鄰居們，以及小區(qū)物業(yè)是佳安物業(yè)的所有業(yè)主們，大家在小區(qū)里需謹慎，謹慎，再謹慎！ | 
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發(fā)表于 2015-12-23 19:55
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